售后服務部門的職責：

　　1.負責受理和處理售出產品的異議，擬定異議處理方案，組織有關部門和人員實施處理方案，并對異議處理、訂正、財務處理的及時性進行跟蹤檢查。

　　2.負責組織有關部門對顧客開展技術服務，跟蹤了解產品售后情況，在使用上為顧客提供咨詢服務。

　　3.負責售出產品的異議綜合統(tǒng)計，分析和總結。

　　4.負責售后信息的整理，加工與反咨饋。

　　5.負責由于處理異議而發(fā)生外埠存活的管理與銷售。

　　售后服務部門的承諾：

　　我公司對所供設備免費調試、技術指導安裝，并對需方操作人員進行為期一周時間的培訓，設備質保期為1年，質保期內供方對所供設備實行質量“三包”服務，接到服務通知后三天內廠家技術人員到達需方使用現場并進行服務